Trens em operação no Metrô do DF Reprodução/Metrô-DF Passageiros que usam o Metrô do Distrito Federal vão poder usar o aplicativo oficial do serviço para denunciar, em tempo real, situações como importunação sexual, furtos, roubos e episódios de violência nos trens. Um botão para facilitar a denúncia foi incluído no app nesta segunda-feira (15) – é necessário atualizar o aplicativo, disponível para Android e iOS. O serviço vai funcionar entre 5h30 e 0h30, quando há circulação de pessoas nas estações e nos vagões. ✅Clique aqui para seguir o canal do g1 DF no WhatsApp O objetivo, segundo o Metrô, é reduzir o tempo de resposta e agilizar as ações necessárias em cada ocorrência. Segundo a gerente de Segurança, Paula Marinho, o recurso também permite denunciar casos de comércio irregular e uso indevido dos carros exclusivos, por exemplo. Já problemas estruturais ou operacionais das estações e trens devem continuar sendo comunicados à Ouvidoria, pela aba Participa DF no aplicativo ou pelo site do órgão. Segundo Paula, as denúncias podem ser feitas de modo anônimo ou identificado, conforme a preferência do usuário. Maio de 2025: mulheres brigam e trocam agressões físicas no vagão feminino do Metrô-DF Como funciona? O recurso "Segurança" foi incluído na aba "Serviços" junto ao botão de "Achados e Perdidos". Ao entrar na opção, o usuário pode: informar se prefere o anonimato ou incluir dados pessoais; indicar onde ocorreu o caso – em qual estação, em qual área ou durante uma viagem, por exemplo; detalhar a situação. As denúncias são recebidas e tratadas pelo Centro de Monitoramento de Segurança do Metrô-DF. Os empregados da companhia podem abrir um bate-papo com o usuário para solicitar mais dados, como o número do trem ou ponto específico da ocorrência. Em seguida, cabe ao responsável pelo atendimento acionar a equipe da estação e as forças de segurança. Metrô DF anuncia compra de 15 trens para 2026 Dados de ocorrências Em 2025, o Metrô-DF já registrou 516 boletins de ocorrência relacionados a crimes como importunação sexual, violência física, furto e roubo. Em todo o ano de 2024, foram 483 registros. Os dados também são encaminhados à Polícia Civil. Há ainda 225 registros em 2025 de infrações administrativas e problemas operacionais como comércio irregular, uso indevido de carro exclusivo e "comportamentos antissociais" – foram 253 em 2024. Leia mais notícias sobre a região no g1 DF.