مدیر سامانه هوشمند سوخت در پاسخ به اینکه گمشدگان کارت سوخت و افرادی که از کارت سوخت آنها سو استفاده می‌شود به کجا باید مراجعه کنند گفت: موضوع مربوط به احکام قضایی است و باید از طریق قوه قضاییه شکایت انجام شود. مدیر سامانه هوشمند سوخت گفت: پیش از تیرماه ۱۴۰۴، فرایند درخواست تا صدور را در کمتر از ۱۰ روز انجام می‌دادیم؛ اما به دلیل مشکلی که در شرکت تولیدکننده کارت به وجود آمد و جابه‌جایی که باید انجام می‌شد، فرایند صدور کارت تقریباً یک ماه متوقف شده بود. مجدداً شرکت تولیدکننده شروع به ساخت ‌کارت کرده و اکنون ظرف دو تا سه هفته کارت صادر و در اختیار مردم قرار می‌گیرد. به دنبال این هستیم که ان‌شاءالله در یکی دو هفته آینده تمام درخواست‌های کارت سوخت را به دست هم‌وطنان برسانیم.