В дни передачи показаний счетчиков в кол‑центрах коммунальных предприятий телефон не замолкает. Бесконечные звонки от абонентов и постоянный дефицит операторов — для большинства коммунальщиков это привычная ситуация. Люди ждут в очереди и не могут передать показания, данные теряются, а оплата счетов задерживается, потому что абонентам не напомнили о задолженности.