매일경제 [매경경영지원본부 칼럼] 디지털 트러스트, 플랫폼 사회의 핵심 자산
서울 마포구에 있는 어느 한 식당은 지난해 배달앱 평점이 4.8점에서 4.5점으로 떨어진 후 매출이 30% 급감하는 것을 경험했다. 20년 동안 단골손님들의 신뢰로 운영해온 가게였..
서울 마포구에 있는 어느 한 식당은 지난해 배달앱 평점이 4.8점에서 4.5점으로 떨어진 후 매출이 30% 급감하는 것을 경험했다. 20년 동안 단골손님들의 신뢰로 운영해온 가게였..