Спасателям 17 декабря в 18.28 поступил звонок от женщины, которая сообщила, что заблудилась в лесу около деревни Старые Лавки. Работники МЧС незамедлительно выдвинулись в предполагаемый район поиска. Связь с пенсионеркой они держали по телефону.