У "ПриватБанку" ініціювали системні зміни у роботі з військовими, ветеранами та людьми з інвалідністю. Це сталося після того, як 20-річний ветеран, який у боях на Харківщині втратив усі кінцівки, не зміг відновити картку для виплат через вимоги банку.