Fiéis de São Paulo e de outros estados relatam uma série de denúncias contra a empresa Peregrina Brasil Turismo, especializada em turismo religioso, após a contratação de pacotes internacionais que não foram realizados nem tiveram os valores devolvidos. Segundo os clientes, os problemas incluem longos períodos de espera, sucessivos adiamentos, cancelamentos às vésperas do embarque e ausência de reembolso, com prejuízos que, em alguns casos, chegam a R$ 85 mil. Caso Henay: Saiba quem era a mulher morta em caso tratado como acidente na MG-050 que virou investigação por feminicídio Crime: Três funcionários de empresa de internet são mortos a tiros em Salvador e encontrados com mãos e pés amarrados Os relatos partem de consumidores da capital paulista, do interior, como Osasco e Araçatuba, e também do Paraná. Muitos afirmam aguardar há mais de um ano e meio por viagens que representavam projetos espirituais importantes e que acabaram se transformando em frustração e dificuldades financeiras. A Peregrina Brasil Turismo se apresenta publicamente como uma empresa com mais de 12 anos de atuação no segmento de peregrinações religiosas. Os pacotes contratados, segundo os fiéis, tinham valores elevados, incluíam roteiros tradicionais do turismo religioso internacional e, em diversos casos, a participação de padres acompanhando os grupos. Ainda assim, os clientes afirmam que as datas foram alteradas repetidamente, sem que os embarques ocorressem. Um dos casos envolve uma peregrinação de 15 dias à Terra Santa, inicialmente marcada para junho de 2024. A cliente pagou US$ 5.670, além de uma taxa de adesão de US$ 200, o que equivalia a cerca de R$ 30 mil na época. O grupo teria 35 pessoas e Jerusalém como cidade central do roteiro, reconhecida como sagrada por judeus, cristãos e muçulmanos. A viagem foi adiada diversas vezes, e a última data informada aos clientes foi novembro, conforme mensagens enviadas em um grupo de WhatsApp por Rogério Fernando de Brito Azevedo, que se apresentava como representante da agência. Há também relatos de uma viagem com destino à França, Espanha e Portugal em que o problema se agravou: famílias chegaram a se deslocar até o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, e tiveram o cancelamento comunicado pouco antes do embarque, quando já estavam no local. 'Impactos decorrentes do conflito armado em Gaza' Em nota enviada à TV Globo, Rogério Fernando de Brito Azevedo afirmou que a empresa enfrenta “severos impactos decorrentes do conflito armado em Gaza e Israel desde outubro de 2023”, ressaltando que Israel é o principal destino das peregrinações organizadas pela Peregrina Brasil. Segundo ele, os grupos com destino ao país terão os voos remanejados a partir de abril de 2026. A empresa também alegou a existência de uma cláusula contratual que prevê a não devolução dos valores pagos em caso de guerra, embora tenha informado que já iniciou reembolsos com capital próprio, totalizando mais de R$ 4 milhões. Apesar da justificativa, a equipe da TV Globo esteve no endereço informado pela agência, na Zona Leste de São Paulo, e não encontrou funcionários no local, o que reforçou as dúvidas sobre a situação da empresa. O Procon contestou formalmente a argumentação apresentada pela Peregrina Brasil Turismo. De acordo com o órgão, “essas excludentes de responsabilidade desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor, o artigo 51. A empresa tem obrigação de remarcar uma nova data, mas nunca reter os valores pagos com a justificativa de risco”. Para o Procon, a cláusula usada para negar o reembolso é abusiva e contrária à legislação. A Confederação Nacional dos Bispos do Brasil (CNBB) também se manifestou, esclarecendo que as arquidioceses têm autonomia para organizar peregrinações e que os acordos firmados com empresas de turismo são de responsabilidade direta dos organizadores, não da entidade religiosa. O caso está sob investigação. A Polícia Civil de São Paulo confirmou apurações nos municípios de Osasco e Araçatuba, enquanto a Polícia do Paraná informou que existem pelo menos 12 investigações envolvendo a empresa Peregrina Brasil Turismo naquele estado.