Η 89χρονη επιβάτις μεταφέρθηκε στο αεροσκάφος με αναπηρικό αμαξίδιο, με τη βοήθεια πέντε συγγενών της, οι οποίοι, σύμφωνα με μάρτυρες, είπαν στο προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας ότι η γυναίκα δεν αισθανόταν καλά και είχε αποκοιμηθεί