El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inició de oficio un procedimiento sancionador contra el Banco Falabella Perú S. A. por presuntos mecanismos que habrían limitado la presentación de reclamos de los consumidores a través de canales presenciales y virtuales, informó la entidad.