Người ti#234;u d#249;ng Việt mong đợi dịch vụ “nhanh, đ#250;ng, đủ”, trong khi nhiều doanh nghiệp lại ưu ti#234;n c#225; nh#226;n h#243;a v#224; số h#243;a trải nghiệm nhưng chưa tận dụng c#244;ng nghệ một c#225;ch hi#234;u quả đặt ra y#234;u cầu cần thay đổi c#225;ch tiếp cận trải nghiệm kh#225;ch h#224;ng theo hướng thực tế v#224; linh hoạt hơn…