در این گزارش، اول تفاوت «تعمیر کامپیوتر از راه دور» و «تعمیر کامپیوتر در محل» را روشن می‌کنیم، بعد مزایا و معایب هر کدام را می‌گوییم و در نهایت چند مسیر معتبر برای شروع (از جمله یک سرویس پشتیبانی از راه دور ، و یک مجموعه خدمات تعمیر کامپیوتر در محل) معرفی می‌کنیم. وقتی سیستم خانگی یا کامپیوتر محل کار ناگهان کند می‌شود، ویندوز بالا نمی‌آید، اینترنت قطع‌ و وصلی پیدا می‌کند یا نرم‌افزارها خطا می‌دهند، معمولاً اولین سؤال این است: مشکل را از راه دور حل کنیم یا کارشناس را به محل بیاوریم؟ هر کدام از این دو روش، مزایا و محدودیت‌های خودش را دارد و انتخاب درست، هم در زمان و هزینه صرفه‌جویی می‌کند و هم جلوی ریسک‌هایی مثل از دست رفتن اطلاعات یا تکرار خرابی را می‌گیرد.