Black Friday i święta Bożego Narodzenia przestały być krótkim testem na wydajność e-commerce. Dziś to rozciągnięty w czasie okres zwiększonego popytu, presji na marżę i gwałtownego wzrostu liczby interakcji z klientami – często zaczynających się poza klasycznymi kanałami sprzedaży. O tym, jaką rolę w procesie zakupowym odgrywają dziś agenci AI oraz o ich udziale w napędzaniu rentowności sezonu świątecznego opowiada Piotr Łobaczewski, Regional Sales Director, CEE, Salesforce.