Arçelik, satış sonrası hizmetlerini yapay zeka ile yeniden tanımlayan kapsamlı bir dönüşüm programını hayata geçirdi. Gelişmiş yapay zeka uygulamalarını çağrı merkezi ve servis operasyonlarının merkezine alan program, müşteri deneyiminde yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Bu dönüşüm kapsamında Arçelik’in çağrı merkezinde müşteri taleplerinin yarısına yakınını artık yapay zeka karşılıyor. Doğal ve insana yakın bir iletişim kurabilen sistem, müşteri ihtiyaçlarını uçtan uca yöneterek vakaların yüzde 70’ine varan bir oranını başarıyla çözüme ulaştırıyor.