تستقبل “البلاد” مختلف الاستفسارات وطلبات الاستشارة القانونية. وجرى التعاون مع نخبة من المحامين المرموقين الذين تفضلوا بالموافقة على الإجابة عن استفسارات القراء، التي وصلت لبريد معد الزاوية (shaima.hussain@albiladpress.com) أو عبر حسابات “البلاد” بمنصات التواصل الاجتماعي. وللسائل ذكر اسمه إن رغب.  ومعنا في زاوية اليوم المحامي تقي حسين   هل يمكن للمستهلك إلغاء اتفاقية الخصم المباشر مع هيئة الكهرباء والماء والعودة إلى النظام السابق في سداد الفواتير الشهرية؟ - المحامي تقي حسين: نعم، يمكن إلغاء الاتفاقية بالرجوع إلى أحكام المادة الثانية من اتفاقية الخصم المباشر الصادرة عن هيئة الكهرباء والماء والتي تنص على (تعليمات الخصم المباشر سارية المفعول حتى يتم إشعار الهيئة من قبل صاحب الحساب البنكي بطلب إلغائها حسب الإجراءات المتبعة لدى الهيئة، وبشرط عدم وجود متأخرات أو توقيع اتفاقية خصم مباشر على حساب بنكي آخر للمشترك)، إذ تُعد الاتفاقية عقدًا رضائيًا قائمًا على موافقة الطرفين، ولا تنطوي على أي نص يُلزم المستهلك بالاستمرار فيها إذا تغيّرت ظروفه أو ثبت عدم توافق مبلغ الاستقطاع مع قيمة الاستهلاك الفعلي، وعليه، فإن للمستهلك الحق في طلب إلغاء الاتفاقية متى تبيّن له أن الاستقطاع الشهري يفوق المبلغ المستحق فعليًا، أو إذا كانت رغبته العودة إلى النظام السابق لسداد الفواتير. 1. عن طريق الهيئة (هيئة الكهرباء والماء): طلب إلغاء الاشتراك في خدمة الخصم المباشر عبر قنوات خدمة المشتركين لدى الهيئة (الموقع الإلكتروني، المركز الافتراضي، مكاتب خدمة المشتركين). الهيئة لديها آلية معالجة طلبات الخصم المباشر (تسجيل/‏ إلغاء/‏ تعديل). 2. عن طريق البنك: إصدار أمر لإيقاف أو إلغاء تفويض الخصم المباشر المسجّل على الحساب البنكي. البنوك لديها نماذج وإجراءات لطلب إلغاء/‏ وقف خصم مباشر، وينظمه إطار نظم المدفوعات المركزي في البحرين. والإجراءات العملية اللازمة تتمثل في: 1. سداد أي مبالغ مستحقة: قبل الإلغاء، يجب دفع الفواتير المتأخرة لضمان إمكان إيقاف الخدمة أو إغلاق الحساب دون مشكلات. 2. تقديم طلب إلغاء للهيئة: عبر صفحة خدمة الخصم المباشر أو مركز خدمة المشتركين في موقع الهيئة وطلب إلغاء التفويض/ ‏الاشتراك. قد يُطلب توقيع نموذج إلغاء وإرفاق مستندات مثل نسخة من CPR وبيان IBAN للحساب. 3. تقديم طلب رسمي للبنك: طلب إلغاء التفويض مباشرة من البنك عبر نموذج “Stop Direct Debit /‏ Cancellation” أو زيارة فرع البنك. الحصول على تأكيد كتابي من البنك بوقف التفويض ورقم مرجع للطلب. اشتراطات رسمية وعملية مهمة: مستندات تعريفية: نسخة من CPR أو السجل التجاري (للمؤسسات)، ونسخة من IBAN للحساب البنكي عند الطلب.