The News Lens 這次UG的公關行銷災難，並不是一場偶發的操作失誤
UG的致命錯誤，在沒有將捷運殺人事件視為一個需要「降噪、退場、讓制度主導」的公共創傷情境，而是錯誤地將其歸類為一個可以介入、可以回應、甚至可以被轉化為品牌溝通素材的社會議題。一旦事件層級被錯判，後續所有操作就會全面失準。
UG的致命錯誤，在沒有將捷運殺人事件視為一個需要「降噪、退場、讓制度主導」的公共創傷情境，而是錯誤地將其歸類為一個可以介入、可以回應、甚至可以被轉化為品牌溝通素材的社會議題。一旦事件層級被錯判，後續所有操作就會全面失準。