Elektrit kasutame me kõik, ent harva mõtleme sellele, mis juhtub, kui teenusepakkuja ja tarbija vahel tekib arusaamatus lepinguliste kohustuste täitmisel. Üks hiljutine juhtum jõudis Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti komisjoni, tuues esile keerukad olukorrad elektri üldteenuse osutamisel.