アメリカ・テキサス州のスーパーマーケット「H-E-B」で、コンピューターシステムの不具合によりレジが停止する出来事が起き、店の対応が大反響を呼んでいます。 FOX 4 の報道によると、システム障害が発生したのは12月23日。店内ではレジがすべて停止し、会計待ちの列が長く伸びていました。買い物客は復旧を待っていましたが、最終的に店側は営業継続を断念。代わりに、すでに列に並んでいた客全員に対し、商品を無料で提供する判断を下しました。 この様子は、買い物客が撮影した動画でも確認されており、従業員が「本日はお持ちの商品をすべて袋詰めしてお渡しします。どうか良いクリスマスを」とアナウンスすると、店内には拍手と歓声が広がりました。 SNSやコメント欄には「最高のカスタマーサービス」「まさにクリスマスの贈り物」と称賛の声が相次ぎました。また、 Fort Worth Star-Telegram によると、2時間待ち続けていたという買い物客の1人は、この対応を「神の恵みだった」と語っています。 H-E-Bは声明で、「特にホリデーシーズンにおいて、顧客体験を最優先に考えている」と説明し、今回の対応がその理念に基づくものであることを強調しました。 【動画】 こんなスーパーなら通い続ける！H-E-Bの粋な計らい 【あわせて読む】 クリスマスの雑貨店で“シカ”がドアを突き破り大暴れ。「ホリデー侵入事件」に警察官も混乱（米・テンシー州） Related... 【動画】クリスマスの“奇跡”。システム障害に陥ったスーパーマーケットが買い物客へ「最高のカスタマーサービス」 アメリカの出版社が選ぶ「今年の一文字」、2025年を象徴する英語とは？ 『ホーム・アローン』の家をお菓子で再現したら…⇒4200枚以上のジンジャーブレッドを使った“世界最大“のハウスが誕生 ...クリックして全文を読む