Roberta Sudbrack, chef premiada do Rio, contou na internet que, na véspera deste Natal, foi roubada por um motorista de uma marca de entregas. "Atenção gente muito cuidado! Fomos roubados em duas ceias imensas! Prejuízo enorme, além do atraso na entrega agendada, por esse motorista da empresa Lalamove! Empresa que parece não se importar com casos cada vez mais frequentes de roubo de mercadorias enviadas. Usamos apenas motoristas que conhecemos, mas eventualmente precisamos da ajuda de alguma empresa de transporte em função do volume. Deu nisso! Optem por outras empresas mais sérias e mais preocupadas em zelar pela sua reputação. Se houver algum delegado de plantão por aí… o carro, a placa e a cara do cidadão, devem ajudar! E… pelo que soubemos agora, esse rapaz tem feito isso em outros estabelecimentos. Pois agora, com a foto e a placa do carro, com boa vontade da empresa @lalamovebr , acho que seria possível localizar esse cidadão!". Em nota ao GLOBO, a Lalamove diz: "A Lalamove tem conhecimento do incidente relatado em 24/12/2025, pela chef de cozinha Roberta Sudbrack. No momento, não possuímos informações necessárias para confirmar detalhes, mas o caso já está em análise e nossas equipes de suporte estão acompanhando ativamente a situação. Todas as solicitações enviadas por meio de nossos canais oficiais são analisadas com seriedade por nossas equipes dedicadas, e estamos em contato com as partes envolvidas para dar continuidade ao acompanhamento assim que mais detalhes estiverem disponíveis. Reforçamos que a Lalamove tem tolerância zero para atividades ilegais de qualquer natureza e cooperará integralmente com a polícia e autoridades competentes, caso seja necessário. A segurança e o bem-estar de nossos usuários, motoristas parceiros e do público são nossa maior prioridade, e seguimos comprometidos em garantir um serviço seguro e confiável."