Gondoljon csak bele: mikor érezte utoljára, hogy valaki igazán figyel önre? Nemcsak udvariasan bólogatott, nem a telefonját nyomkodta közben, és nem szakította félbe, hogy a saját történetét mesélje el. Az ilyen pillanatok ritkák, de éppen ezért maradnak emlékezetesek. Pedig a meghallgatás nemcsak érzelmi, hanem szociális szempontból is aranyat ér: megbízhatóságot és szimpátiát tükröz.