La Navidad junto a otros periodos vacacionales concentran los mayores picos de tráfico aéreo del año. Con más pasajeros en los aeropuertos, también se multiplican los retrasos, las cancelaciones, el overbooking y los problemas con el equipaje. Aunque la normativa europea protege de forma clara los derechos de los viajeros, lo cierto es que miles de pasajeros pierden cada año la indemnización a la que podrían tener derecho por cometer errores evitables.