Alors que la vente en ligne explose, certains colis n’arrivent jamais à destination. Parfois, ceux-ci finissent dans des entrepôts d’État, mais d’autres entament une seconde en étant vie grâce à des entrepreneurs comme Arnaud Userstam. Il a lancé ses « pop-up store » de colis perdus en Wallonie et à Bruxelles.