บริษัทวิจัย ดิเฟอเรนเชียล นำเสนอผลสัมภาษณ์ลูกค้าซื้อรถในงานแสดง พบความพึงพอใจหลักอยู่ที่ประสบการณ์ต่อขั้นตอนการซื้อ มากกว่าการต่อรอง และข้อเสนอด้านราคา  นายศิรส สาตราภัย กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดิฟเฟอเรนเชียล ประจำประเทศไทย ผู้ให้บริการที่ปรึกษา และวิจัยตลาด เปิดเผยว่า จากผลการศึกษาวิจัยดัชนีประสบการณ์ลูกค้า ด้านความพึงพอใจในการซื้อรถยนต์ ในงานแสดงรถยนต์ มหกรรมยานยนต์ 2025 ระหว่างวันที่ 28 พ.ย. ถึง 10 ธ.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นครังแรกของการศึกษาวิจัย  การศึกษานี้ เป็นการประเมินประสบการณ์การซื้อรถของลูกค้า ต่อแบรนด์รถยนต์อย่างเป็นอิสระ เพื่อมุ่งวัดระดับความพึงพอใจโดยรวมของผู้บริโภคที่ทำการจองรถยนต์ภายในงาน ด้วยการประเมินผลผ่าน 4 ปัจจัยหลักที่สร้างความพึงพอใจต่อประสบการณ์การซื้อรถยนต์ ได้แก่ 1) กระบวนการเลือกซื้อรถยนต์  2) การเจรจาต่อรอง และข้อเสนอด้านราคา 3) การปฏิสัมพันธ์กับพนักงานขาย และผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ 4) ประสบการณ์ภายในบูธจัดแสดง  และผลจากการสัมภาษณ์ผู้ซื้อรถยนต์ใหม่จำนวน 1,523 ราย ซึ่งดำเนินการภายในงานทันทีหลังจากลูกค้าทำการจองซื้อรถ และลงทะเบียน ณ จุด “ซื้อรถ ชิงรถ” ของผู้จัดงานฯ […]