دولت الکترونیک با هدف تسهیل امور و کاهش مراجعات حضوری مردم طی سال‌های گذشته شکل گرفت، اما وجود سامانه‌های متعدد، اختلال‌های مکرر و نبود یکپارچگی، شهروندان را به‌جای مسیر هموار، در میان جنگلی از درگاه‌های دیجیتال سرگردان کرده است؛ چالشی که مسئولان معتقدند با حرکت به‌سوی یک زیست‌بوم دیجیتال منسجم قابل حل است.