Catalunya tindrà onze oficines d'atenció ciutadana arreu del país , segons ha anunciat aquest dissabte el Govern. Els plans de l'executiu català preveuen un seguit d'actuacions per disposar-ne d'almenys una a totes les vegueries quan s'acabi la legislatura, fins a aconseguir "una xifra inèdita que permetrà reforçar l'atenció presencial a tot el país amb espais que concentren tots els serveis de la Generalitat en un únic punt per facilitar els tràmits i reduir desplaçaments". Unes paraules molt boniques, sí, però el que realment volem saber és on seran i per a què serviran? Comencem per la segona pregunta. D'acord amb el Govern, les oficines d'atenció ciutadana (OAC) estan concebudes per oferir un servei unificat, on la ciutadania pot fer tots els tràmits i consultes en un mateix espai, sense necessitat de cita prèvia obligatòria . "Estan dissenyades per garantir una experiència d'atenció fluida basada en l'amabilitat, l'empatia i la proximitat, valors que es reflecteixen tant en la manera com s'ofereix el servei com en els espais acollidors i accessibles que les alberguen", afegeix l'executiu. I conclou: "Els espais d'aquestes oficines impulsen un model amb visió de servei públic, garantint que els usuaris rebin una atenció personalitzada, empàtica i de qualitat". On trobar les oficines I, ara, la primera qüestió: on seran? Ja n'hi ha dos des de l'inici de la legislatura: A Tarragona , al carrer d'Anselm Clavé 1, amb vuit treballadors. S'hi han fet 34.726 atencions en un any, amb un índex de satisfacció de 4,6 sobre 5. Els tràmits més sol·licitats han estat el reconeixement del grau de discapacitat, pensions no contributives, els títols de família nombrosa i certificats digitals idCAT. A Barcelona ( Ciutat Vella ), una oficina provisional al carrer de Sant Honorat amb 70 metres qudrats nous, tres informadores i un nou agent digital per reforçar tant l'atenció presencial com el suport en tràmits electrònics. Aquesta oficina donarà servei mentre no es faci la definitiva al carrer Ciutat 1 —prevista per a finals del 2027, a tocar de la plaça de Sant Jaume, amb 830 metres quadrats i divuit informadors. L'any vinent, el 2026, es preveu l'obertura de quatre oficines: A la Seu d'Urgell , al passatge Alsina 3, que preveu obrir durant el primer trimestre amb tres informadors i 93 metres quadrats. A Vilafranca del Penedès , a la plaça de la Vall del Castell 2, amb la previsió d'obrir el quart trimestre amb quinze informadors i 440 metres quadrats. A Puigcerdà , al carrer Pic d'Eina 2, durant el quart trimestre. Serà més gran que l'actual, amb 80 metres quadrats, i tindrà dues informadores. A l'Eixample de Barcelona , una oficina provisional a la Gran Via 641, amb dotze informadors i 264 metres quadrats. El primer trimestre del 2031 es preveu obrir la definitiva a la Torre Muñoz, al passeig de Gràcia 105. Serà d'uns 990 metres quadrats i tindrà 25 informadors. I el 2027, tres oficines més: A Tremp , una oficina provisional que es preveu posar en marxa el primer trimestre del 2027 al carrer Sant Jordi 2, amb quatre informadors i uns 200 metres quadrats. En el quart trimestre del 2029 es preveu obrir la definitiva al passeig de Pompeu Fabra 19, amb sis informadors i uns 240 metres quadrats. A Lleida , amb la previsió d'obertura per a principis del 2027, al carrer Pere Cabrera 34. Hi haurà 25 informadors i uns 665 metres quadrats I la ja esmentada a Barcelona ( Ciutat Vella ), prevista per a finals del 2017 al carrer Ciutat 1, a tocar de la plaça de Sant Jaume. Quan es posi en marxa, l'oficina provisional del carrer de Sant Honorat deixarà d'operar. Al final de la legislatura, la previsió és que la xarxa d'OAC integrades ja haurà assolit les onze oficines repartides per totes les vegueries, amb la projeció d'obrir els dos emplaçaments definitius a Tremp i a l'Eixample de Barcelona —que substituiran les provisionals. Les vuit oficines esmentades se sumaran a les ja preexistents a la de Girona , a la plaça de Pompeu Fabra 1, amb 37 informadors; la de Tortosa , a la plaça Gerard Vergés 1, amb onze informadors; i la de Manresa , a la plaça de la Salt 2, amb dotze informadors. En total, 162 treballadors que oferiran suport personalitzat i acompanyament en la tramitació a totes les vegueries. La inversió prevista és de 10,5 milions d'euros. El desplegament previst de les oficines d'atenció a la ciutadania / Govern Segueix ElNacional.cat a WhatsApp , hi trobaràs tota l'actualitat, en un clic!