La DGM lamentó los inconvenientes ocasionados y agradeció la comprensión y paciencia de los usuarios afectados. Durante el período de la falla, se autorizó de manera transitoria a las líneas aéreas a permitir el abordaje de pasajeros de entrada y salida del país sin el llenado del E-Ticket, con el objetivo de reducir el impacto en los viajeros.