Ngay khi kiểm tra lại lịch sử giao dịch và nhận ra sự nhầm lẫn của mình, bà T. đã lập tức đến Ngân hàng để làm thủ tục tra soát, đề nghị hỗ trợ thu hồi giao dịch. Tuy nhiên vụ việc rơi vào bế tắc khi phía ngân hàng thụ hưởng thông báo không thể liên lạc được với chủ tài khoản.