Việc yêu cầu người dùng 'đồng ý tất cả' các điều khoản dữ liệu mới, kèm nguy cơ bị xóa tài khoản nếu từ chối, đang khiến Zalo đối mặt với nhiều ý kiến cho rằng nền tảng này chưa đảm bảo tính minh bạch và nguyên tắc tự nguyện theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.