Jeszcze nie tak dawno niemiecka kolej uchodziła za symbol niezawodności i była powodem do dumy. Dziś Deutsche Bahn chętnie opowiada o tak zwanych wartościach, takich jak różnorodność i tolerancja. W rzeczywistości jednak kolej, poprzez swoją całkowitą nieudolność, coraz częściej odbiera pasażerom godność i podkopuje zaufanie do państwa. Kto dziś podróżuje pociągiem w Niemczech, doświadcza chaosu, upokorzenia i bezsilności — i zaczyna zadawać sobie pytanie, jak to możliwe, że instytucja będąca kiedyś wzorem stała się symbolem kryzysu.