Kredi kartı ve sadakat kartlarında yıl boyunca biriken puanlar, yıl sonunda sıfırlanabiliyor. Uzmanlar, bankaların puanları tüketiciye önceden bildirmeden silemeyeceğini belirtiyor. Bilgilendirme yapılmazsa tüketicilerin hakem heyetine başvuru hakkı bulunuyor.