Eurostar bloqués : quelles sont les règles pour la prise en charge des passagers ?

L'incident qui a perturbé la circulation dans le Tunnel sous la Manche était "résolu" ce mercredi matin. Mais le trafic des Eurostar est resté perturbé durant la journée, et des passagers ont passé la nuit à bord à cause d'un incident distinct. Quelle est la procédure à suivre en cas d'arrêt sur les voies, alors que cette situation est fréquente sur nos lignes ?