ANKARA – Posta ve Telgraf Teşkilatı AŞ (PTT), 185 yıllık köklü geçmişini dijital dönüşüm ve teknoloji yatırımlarıyla geleceğe taşımaya devam ediyor. PTT Genel Müdürü Hakan Gülten, kurumun son dönemde hayata geçirdiği ve 2026 yılına uzanan projelere ilişkin önemli açıklamalarda bulundu. Genel Müdür Gülten, PTT’nin dijitalleşme vizyonu doğrultusunda lojistikten ulaşıma, e-ticaretten müşteri hizmetlerine kadar birçok alanda kapsamlı yatırımların sürdüğünü belirterek, “185 yıllık tecrübemizi dijital dönüşümle taçlandırıyoruz. Amacımız, hizmet hızımızı ve kalitemizi dünya standartlarının da üzerine çıkarmak” dedi. Kargo Ayrım Sistemleri Tüm Türkiye’ye Yayılıyor PTT’nin lojistik altyapısını güçlendirmek amacıyla Adana, Bursa ve Ankara’da tamamlanan Mekanik Otomasyon (Kargo Ayrım) Sistemleri’nin 2026 yılında tüm Türkiye’ye yaygınlaştırılması hedefleniyor. Bu kapsamda Sakarya, Diyarbakır ve İzmir başta olmak üzere birçok ilde yeni sistemlerin devreye alınacağı belirtildi. Yazılım ve altyapı yatırımları sayesinde gönderi kabul ve dağıtım süreçlerinde ciddi hız artışı sağlanması amaçlanıyor. Türkiye Kart Projesi ile Ulaşımda Yeni Dönem Dünyada bir ilk olma özelliği taşıyan Türkiye Kart Projesi ile toplu ulaşımda şehirler arası sınırların kaldırılması hedefleniyor. Halihazırda 6 ilde aktif olarak kullanılan sistemin, tüm belediyelerle entegrasyonunun sağlanarak vatandaşların her şehirde tek bir kartla toplu ulaşımdan faydalanabilmesi planlanıyor. Teknik süreçleri tamamlanan iller hızla sisteme dahil ediliyor. E-Ticarette Güçlü Altyapı Dijitalleşen dünyada e-ticaretin en güçlü aktörlerinden biri olduklarını vurgulayan Gülten, Kasım ayında günlük 2,5 milyon gönderi kabulü ile büyük bir operasyonu başarıyla yönettiklerini ifade etti. PttAVM ve güçlü kargo filosu ile Türkiye’nin e-ticaret potansiyelini en üst seviyeye taşımak için kapasite artırım yatırımlarının aralıksız sürdüğü kaydedildi. Aynı Gün Teslimat Türkiye Geneline Yayılıyor “Evrensel Posta Hizmet Yükümlüsü” olarak yalnızca kârlı bölgelerde değil, ülkenin her köşesinde hizmet verdiklerini belirten PTT yetkilileri, pilot illerde başlatılan “Aynı Gün Teslimat” uygulamasının Türkiye geneline yaygınlaştırılacağını açıkladı. Dijitalleşen posta hizmetleri, hız ve yüksek kapasite odaklı olarak yeniden yapılandırılıyor. Çevreci Dağıtım ve Yenilikçi İade Çözümleri PTT dağıtım ekiplerinin her gün Dünya ile Ay arasındaki mesafeye eşdeğer yol katettiğine dikkat çekilirken, bu dev operasyonun elektrikli araç ve skuter yatırımlarıyla çevreci bir yapıya kavuşturulduğu belirtildi. 2026 yılında özellikle e-ticaretin kritik halkalarından biri olan iade süreçlerine yönelik yenilikçi ve hızlı çözümlerin hayata geçirilmesi planlanıyor. Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri Hizmet kalitesini teknolojiyle yükseltmeyi hedefleyen PTT, 2026 yılında yapay zeka destekli sesli ve yazılı çağrı yönetim sistemlerini tüm altyapısına entegre edecek. Yeni Nesil Talep ve Şikayet Yönetimi sistemiyle vatandaşların geri bildirimlerine en hızlı ve en doğru çözümlerin sunulması amaçlanıyor. PTT Genel Müdürü Hakan Gülten, açıklamasının sonunda, “Türkiye’nin ulaşım ve haberleşme gücünü kararlılıkla büyütmeye devam edeceğiz” diyerek, PTT’nin dijital geleceğe emin adımlarla ilerlediğini vurguladı.