أوضح برنامج الضمان الاجتماعي أهم الإجراءات المتبّعة في حال ظهور الدفعة المالية (مرفوضة) أو (معلقة)، بالرغم من التحقق من الآيبان البنكي، وتشمل:

• عدم حذف الحساب أو سحب الطلب.
• التأكد من أن رقم الآبيان مرتبط بالهوية، فعال وغير مجمد.
• عمل استئناف الدفع من خلال المنصة.
• في حال لم تحل المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات، يرفع المستفيد شكوى مالية.

دعم الضمان الاجتماعي

يهدف الضمان الاجتماعي إلى تقديم الدعم للفئات الأكثر احتياجًا، بغض النظر عن النوع أو الحالة الاجتماعية إذا تحققت شروط ومعايير الاستحقاق.

المستندات المطلوبة لإثابت السكن

أوضح برنامج الضمان الاجتماعي أهم المستندات المطلوبة لإثابت السكن وهي واحد من:

• عقد إيجار إلكتروني موثق عبر منصة إيجار.
• شهادة تملك.
• مشهد سكن صادر عن جهة حكومة معتمدة.