La Ley 10/2025 de Servicios de Atención a la Clientela, promulgada el pasado 27 de diciembre, añade un conjunto de novedades interesantes a la prestación de este servicio. Pero quiero resaltar aquí un concepto que, bien leído, supone un cambio de paradigma en la regulación financiera: el principio de prestación personalizada. Leer