Infolge eines Blackouts im Berliner Südwesten ist die Energieversorgung zahlreicher Wohnungen unterbrochen. Bei Innentemperaturen von unter zehn Grad verschärft sich die Situation für die Bewohner zunehmend. Während die Instandsetzungsarbeiten andauern, steht das Krisenmanagement der Politik in der Kritik der Betroffenen.