پژوهشگران در مطالعه تحقیقاتی به بررسی چالش‌ها و موانعی پرداخته‌اند که می‌توانند مسیر استفاده گسترده از هوش مصنوعی در خدمات بانکی را کند یا متوقف کنند؛ موضوعی که با گسترش بانکداری دیجیتال، اهمیت روزافزونی پیدا کرده است.