Как рассказали в персс-службе Пермского краевого суда, в январе 2025 года супруги купили и билеты на июль до Хабаровска с пересадкой в столице. Когда пришло время вылетать и пара прилетела в Большой Савино, им сказали, что рейс до Москва отменен из-за сбоя в информационных системах авиакомпании. При этом муж с женой уже успели пройти регистрацию.