El Balneario de Panticosa ha cerrado un año 2025 de récord y ha comenzado 2026 con "muy buen pie". La campaña de Navidad ha sido un éxito rotundo, con una ocupación que ha rozado el 100% desde el 26 de diciembre, gracias en gran medida a la presencia de nieve en el Pirineo Aragonés, que ha atraído tanto a público esquiador como a otro tipo de visitantes. Desde la dirección del complejo, gestionado por Nozar hoteles y resorts, se atribuye parte de este éxito a los cambios recientes en la gestión. La incorporación de Rafael Jiménez y Moisés Maldonado a la dirección ha supuesto un "impulso brutal", según Martí Rafel, director general, con un claro enfoque en mejorar la experiencia del cliente. Este esfuerzo se refleja directamente en las valoraciones de los clientes en portales de referencia como Booking.com. "Todas las métricas han mejorado muchísimo", señala Rafel, destacando que la atención del personal en el Gran Hotel ha alcanzado una puntuación de 10, mientras que la media tanto del Gran Hotel como del hotel Continental supera el 8. "Para el balneario, sabiendo de dónde venimos, es un hito", afirma. La oferta gastronómica es otro de los pilares de la nueva etapa. La llegada del chef Rubén Pertusa ha supuesto un "cambio radical" que se consolida con el nuevo equipo directivo. Como ejemplo, Rappel menciona la cena de gala de Nochevieja, donde más de 500 comensales disfrutaron de un servicio que alcanzó un "nivel de satisfacción altísimo". Entre las novedades, se ha introducido una carta de "tentempiés" en el Gran Hotel adaptada al horario de los esquiadores y se ha renovado la carta de invierno de la Brasserie, además de mejorar la calidad y presentación de los bufets. El balneario ha logrado desestacionalizar parte de su demanda, operando los 12 meses del año. El pasado mes de noviembre, históricamente de temporada baja, registró un comportamiento "muy bueno", contribuyendo a una facturación récord en el cierre anual. Durante el invierno, el perfil del cliente principal procede de Madrid, seguido de Cataluña, País Vasco y Navarra. Rafel subraya la importancia de la mejora de las carreteras para facilitar el acceso, como las obras de Monrepós. "Año de nieves, año de bienes", concluye, resaltando el efecto positivo del invierno para todo el sector turístico del Valle de Tena.