הדו"ח בוחן שיעורי אשפוזים חוזרים, איוש רופאים ואחיות ושביעות רצון מטופלים במחלקות הפנימיות, ומציג פערים משמעותיים בין בתי החולים. רמב"ם, בילינסון ולניאדו בולטים לחיוב במדדי איכות וכוח אדם, בעוד סורוקה, מעייני הישועה ויוספטל בתחתית בחלק מהמדדים