Den 29 december började de boende anmäla att deras lägenheter i Jönköping blivit kalla. Det dröjde till den 5 januari innan hyresvärden kunde åtgärda felet i en trasig värmepanna. – Det känns hemskt att frysa i sitt eget hem och att inte kunna njuta av julledigheten, säger Louise Lindberg Nilsson.