La Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) ha denunciado la "indefensión real" que, a su juicio, siguen sufriendo los ciudadanos frente al spam telefónico, pese a la reciente aprobación de una nueva normativa destinada a reforzar la protección de los consumidores frente a las prácticas comerciales abusivas. La asociación sostiene que la legislación vigente "no está funcionando" y que el acoso telefónico continúa siendo "masivo y estructural".