Parte l'Arbitro Assicurativo, da giovedì la tutela dei clienti è più rapida (al costo di 20 euro)
Al via lo strumento per risolvere le controversie fra clienti e compagnie in maniera veloce e a basso costo. L'organismo indipendente, fortemente voluto dall'Ivass, decide entro 180 giorni. Assoutenti: restano criticità