Müşteri deneyimi dünyası, yapay zeka entegrasyonuyla büyük bir dönüşüm yaşarken, Agentic AI sistemlerinin otonom yetenekleri ve sürdürülebilirlik odaklı yaklaşımlar 2026 stratejilerinin merkezine yerleşiyor. Markalar için sadece teknolojik hız değil, insan sezgisiyle dengelenmiş güven odaklı bir mimari kurmak başarının anahtarı haline geliyor. Öne çıkanlar 2025 yılında yaşanan aşırı otomasyon, müşteri sadakatinde ciddi bir erozyona ve […]