La Consejería de Salud del Gobierno de La Rioja ha puesto en marcha un asistente virtual conversacional llamado 'Lola'. Este proyecto, basado en inteligencia artificial (IA), ha conseguido un incremento “histórico” en la vacunación de adultos. El sistema está diseñado para contactar telefónicamente con los ciudadanos, resolver sus dudas en tiempo real e impulsar la inmunización. El proyecto se ha implantado inicialmente para las cohortes nacidas en 1959 y 1960, población que tiene indicadas las vacunas frente al Herpes Zóster y al neumococo. Hasta ahora, este colectivo recibía una carta anual para solicitar cita, un sistema que generaba coberturas moderadas. Con 'Lola', se ha avanzado hacia un modelo de captación activa, ágil y accesible. En solo cinco semanas, el asistente virtual ha contactado a más de 6.300 personas. En la cohorte de 1960, 'Lola' ha alcanzado a 3.887 ciudadanos, con un 80 % de respuesta a la llamada. Un factor clave para este nivel de respuesta ha sido el uso de un número de teléfono local, que genera confianza y cercanía al identificarse como una llamada del Gobierno de La Rioja. La eficacia de la herramienta queda patente en que el 45 % de las personas contactadas han aceptado vacunarse durante la misma llamada. Gracias a ello, La Rioja ha registrado un incremento del 30 % en las coberturas de vacunación en la cohorte de 1960. En el caso de los nacidos en 1959, que ya habían sido contactados por carta, más de 300 personas han acudido a vacunarse, lo que supone un aumento del 7 % en la cobertura. El sistema 'Lola' permite monitorizar en tiempo real el desarrollo de la campaña y clasifica a la población en grupos que aceptan, rechazan o dudan. Este análisis inmediato facilita la planificación de nuevas estrategias y refuerza el papel del profesional sanitario. El potencial de esta herramienta abre la puerta a su uso en campañas de prevención, educación para la salud o seguimiento de enfermedades crónicas.