La Diputación de Valencia ha lanzado una app, llamada Civis , con el fin de mejorar e incrementar la comunicación entre los ciudadanos de esta provincia y sus respectivos ayuntamientos. Esta nueva herramienta permite, «de manera sencilla y rápida» y a través del teléfono móvil, gestionar incidencias, inscripciones a actividades y citas previas. El presidente de la corporación provincial y alcalde de Gavarda, Vicent Mompó , y el diputado responsable del área de Administración Electrónica y primer edil de Alfafar, Juan Ramón Adsuara , han presentado este martes la app tras haberla desarrollado como experiencia piloto en consistorios como el de Puçol y Catarroja. Civis, que ha sido desarrollada por el área de Administración Electrónica de la Diputación, se ha configurado como «un portal dinámico, intuitivo y fácil de utilizar para personas de todas las edades». La nueva aplicación estará disponible para todos los ayuntamientos de la provincia que forman parte de la plataforma Portales Municipales, una iniciativa impulsada por la Diputación de Valencia para garantizar la presencia en internet de las entidades locales valencianas. La plataforma ofrece asistencia técnica, soporte y actualización continua de las páginas web municipales de las localidades adheridas. Además de ofrecer la posibilidad de trasladar al consistorio incidencias o desperfectos en cada término municipal, la aplicación funcionará también como «un canal de comunicación único para servicios municipales clave» como la cita previa, las inscripciones en actividades y el acceso a información sobre transporte, rutas culturales, urbanismo y agendas culturales. «Hoy estamos dando un paso decisivo en la modernización de nuestros pueblos. Esta herramienta no es solo un canal de comunicación entre ciudadanos y administración, es un ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la participación ciudadana en acciones concretas que mejoran la vida de las personas», ha señalado Vicent Mompó. Se considera que esta nueva aplicación supondrá «una revolución en la forma que tienen los ciudadanos de relacionarse con su ayuntamiento». «La modernización cambia nuestras administraciones y así nuestros pueblos», ha apostillado Mompó. El responsable provincial ha considerado, asimismo, que CIVIS tiene además, «una función vertebradora». «La tecnología y la innovación no solo es un privilegio de unos pocos. Los servicios básicos, y uno de ellos es la tecnología, nos han de llegar a todos, a cada rincón de la provincia», ha subrayado el presidente. «Estamos dotando a nuestros municipios, especialmente a los más pequeños y con recursos limitados, de la tecnología más avanzada. Queremos que un ayuntamiento pequeño tenga la misma capacidad de respuesta, la misma agilidad administrativa y la misma proximidad con su vecino que el de una gran capital», ha remarcado Vicent Mompó. El presidente ha resaltado que se invita «a participar en la vida pública». «Esta tecnología nos va a ayudar a ser más transparentes y también más eficaces», ha considerado, a la vez que ha manifestado que Civis posibilitará que «los vecinos se sientan atendidos por la administración» y que sientan que tienen un «aliado» en ella y ha defendido que la ciudadanía pueda ser «protagonista de su pueblo». Juan Ramón Adsuara ha detallado que este proyecto se enmarca dentro de la estrategia que se desarrolla en la Diputación de Valencia «para implantar la IA en la gestión administrativa». «Lo que pretendemos en última instancia es facilitar la vida tanto de los ciudadanos como de los gestores municipales, ya que se generarán datos y estadísticas muy útiles para la toma de decisiones» por parte de los alcaldesa y los ediles y que estas sean «más acertadas», ha aseverado. Igualmente, ha destacado «la facilidad con la que un vecino podrá interactuar con su ayuntamiento». «El objetivo es que los vecinos tengan una herramienta digital en el móvil, un ayuntamiento en el móvil», ha añadido Adsuara. La app CIVIS está compuesta por tres módulos principales. El primero es el de las incidencias, mediante el cual el ciudadano puede enviar desde su teléfono móvil avisos rápidos sobre desperfectos en la vía pública, sugerencias e, incluso, agradecimientos. Para ello se deberá seleccionar una de las categorías disponibles: plagas, residuos, alumbrado, parques, calzadas, conexiones wifi, ruidos, mobiliario urbano o semáforos. Los avisos se generan y se geolocalizan en el mapa para ser atendidos lo antes posible por el ayuntamiento, ha detallado la Diputación. Tras recibirlos y analizarlos, el ayuntamiento se comunicará con el ciudadano a través del teléfono móvil para informarle sobre el estado de su incidencia. Para los consistorios, el sistema ofrece un panel de gestión que centraliza y agiliza la recepción, organización y resolución de las quejas. Esto permite priorizar las incidencias, asignarlas a los equipos responsables y hacer un seguimiento en tiempo real de cada caso con el fin de reducir los tiempos de respuesta. Los otros dos módulos son para realizar inscripciones en las diferentes actividades que se desarrollen en cada municipio y para gestionar las citas previas. Además, todos aquellos ciudadanos que tengan descargada la aplicación de su ayuntamiento recibirán notificaciones y actualizaciones en tiempo real sobre eventos, actividades municipales y otras situaciones de interés como cortes de agua o electricidad, cierres de calles por obras o eventos, apertura de plazos para trámites o subvenciones, campañas de salud pública, pago de impuestos o tasas, alertas meteorológicas, cambios en el transporte público, o eventos culturales y deportivos. «Con esta nueva herramienta reafirmamos nuestra implicación para construir una provincia líder en innovación tecnológica, moderna y eficiente, donde cada ciudadano pueda sentirse escuchado y donde la administración se convierte en un aliado próximo que responde de manera ágil y transparente a las necesidades de la sociedad», ha remarcado Vicent Mompó.