كثيرون يعرفون هذا الشعور جيدًا: مهمة ضرورية لكنها مزعجة، مكالمة مؤجلة، تقرير يخشى صاحبه النقد، أو عرض تقديمي يسبب التوتر لمجرد التفكير فيه. ورغم إدراك ما يجب فعله، يبدو اتخاذ الخطوة الأولى أمرًا بالغ الصعوبة.