Σε κατάσταση έντονης αγανάκτησης και απογοήτευσης βρίσκονται για άλλη μία φορά ιατροί και φαρμακοποιοί, εξαιτίας των σοβαρών και επαναλαμβανόμενων προβλημάτων που παρουσιάζει το λογισμικό σύστημα του ΓεΣΥ, το οποίο αποτελεί βασικό εργαλείο για την καθημερινή λειτουργία τόσο των ιατρείων όσο και των φαρμακείων. Οι δυσλειτουργίες αυτές προκαλούν σημαντικές καθυστερήσεις στην εκτέλεση οποιασδήποτε ενέργειας, από την καταχώρηση ραντεβού και ιατρικών πράξεων μέχρι τη συνταγογράφηση και την εκτέλεση φαρμάκων, με αποτέλεσμα να επηρεάζεται ο συντονισμός των φαρμακείων αλλά και η ομαλή ροή εργασιών στα ιατρεία των προσωπικών και ειδικών ιατρών, δημιουργώντας αλυσιδωτά προβλήματα στην εξυπηρέτηση των ασθενών. Παρά τις επανειλημμένες διαβεβαιώσεις του Οργανισμού Ασφάλισης Υγείας ότι τα προβλήματα θα επιλυθούν σύντομα, καθώς και τη μικρή βελτίωση που παρατηρήθηκε σε ορισμένες περιόδους, τις τελευταίες ημέρες η κατάσταση φαίνεται να έχει επιδεινωθεί εκ νέου. Οι δυσλειτουργίες επανήλθαν πιο έντονες, προκαλώντας νέα κύματα ταλαιπωρίας στους παρόχους υγείας, οι οποίοι ζητούν πλέον μια ολιστική και μόνιμη λύση. Τα προβλήματα δεν επηρεάζουν μόνο την καθημερινή εργασία των επαγγελματιών υγείας, αλλά και τους ίδιους τους ασθενείς, οι οποίοι μέχρι σήμερα επέδειξαν υπομονή και κατανόηση, αντιλαμβανόμενοι τις δυσκολίες που προκύπτουν από τις τεχνικές αδυναμίες του συστήματος. Γιατροί που επικοινώνησαν με τον REPORTER επισήμαναν πως η κατάσταση έχει φτάσει στο απροχώρητο και πως όλο το σύστημα λειτουργεί πλέον σαν ένας φαύλος κύκλος, στον οποίο επηρεάζονται όλοι οι πάροχοι. Συγκεκριμένα, τόνισαν ότι τους τελευταίους μήνες παρατηρείται σοβαρότερο πρόβλημα κυρίως κάθε Δευτέρα, ωστόσο μέχρι και χθες, σε ορισμένες περιπτώσεις κατά τη διάρκεια της ημέρας, το σύστημα παρουσίαζε έντονες δυσλειτουργίες, όπως μεγάλες καθυστερήσεις στη φόρτωση της σελίδας, ενώ πολλές φορές βρισκόταν εκτός λειτουργίας μέχρι και για μία ώρα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να δημιουργούνται σοβαρές επιπτώσεις στα προγραμματισμένα ραντεβού, τα οποία αναγκαστικά καθυστερούσαν, προκαλώντας εκνευρισμό τόσο στους ασθενείς όσο και στους ίδιους τους ιατρούς. Την ίδια ώρα, αρκετοί γιατροί εξέφρασαν την άποψη ότι μέχρι το 2024, όταν τη διαχείριση του λογισμικού είχε ο προηγούμενος πάροχος, η κατάσταση ήταν πολύ καλύτερη και το σύστημα λειτουργούσε ικανοποιητικά. Ωστόσο, από το 2025 και έπειτα, με την ανάληψη της διαχείρισης από τη νέα ανάδοχο εταιρεία, τα προβλήματα φαίνεται να είναι συνεχή και χωρίς ουσιαστική βελτίωση. Παράλληλα, σημείωσαν ότι μόνο τη Δευτέρα το σύστημα καθυστερούσε να φορτώσει μέχρι τις 15:00, με αποτέλεσμα αρκετοί γιατροί να αναγκαστούν να παραμείνουν στα ιατρεία τους μέχρι τις 10 το βράδυ, ώστε να καταχωρήσουν τις εντολές για τον κάθε ασθενή ξεχωριστά, προκειμένου να μπορέσουν να εκτελεστούν οι συνταγές και να μην δημιουργηθεί επιπρόσθετο πρόβλημα με τα φαρμακεία. Όπως ανέφερε ο πρόεδρος της Επιτροπής Δεοντολογίας και γραμματέας του ΔΣ του Παγκύπριου Ιατρικού Συλλόγου, Δρ Μιχάλης Αναστασιάδης, «το πρόβλημα είναι πολύ σοβαρό και δεν αφορά μόνο τους τελευταίους μήνες, αλλά υφίσταται εδώ και αρκετά χρόνια». Τόνισε πως «το ζήτημα είναι η συνέχιση της ίδιας απαράδεκτης κατάστασης, η οποία δυσκολεύει σε μεγάλο βαθμό την καθημερινή μας λειτουργία και τελικά λειτουργεί εις βάρος των ασθενών μας». Επιπρόσθετα, υπογράμμισε ότι ο ΟΑΥ «πρέπει να λύσει το πρόβλημα», σημειώνοντας πως «είναι κάτι το οποίο επισημαίνουμε εδώ και μήνες, για να μην πω χρόνια, αλλά δυστυχώς δεν βλέπουμε ουσιαστικές λύσεις. Πρέπει να μας εξηγήσουν πότε θα βρεθούν ολιστικές λύσεις, διότι πραγματικά σε μία κοινωνία που λειτουργεί ηλεκτρονικά και γνωρίζουμε ότι υπάρχουν προγράμματα και λογισμικά που μπορούν να υποστηρίξουν μεγάλο όγκο δεδομένων, είναι απαράδεκτο ένα σύστημα για το οποίο όλοι οι πολίτες καταβάλαμε τον οβολό μας να μην έχει βρει την κατάλληλη λύση». Ο Δρ Αναστασιάδης υπογράμμισε ακόμη ότι «αυτό το θέμα έχει επισημανθεί τόσο από τον ΠΙΣ όσο και από τις Επιστημονικές Εταιρείες, καθώς από τη στιγμή που η λειτουργία μας ως γιατροί στο ΓεΣΥ εξαρτάται σε τεράστιο βαθμό από την καλή και ομαλή λειτουργία του συστήματος, θεωρούμε ότι είναι απαράδεκτο να συνεχίζεται αυτή η κατάσταση. Στο τέλος της ημέρας, όλα αυτά γίνονται σε βάρος των ασθενών μας, οι οποίοι δεν μπορούν να εξυπηρετηθούν σωστά για την καταχώρηση των πληροφοριών που αφορούν την κατάσταση της υγείας τους, τη συνταγογράφηση των φαρμάκων τους και την παραπομπή τους σε εργαστήρια ή σε άλλους συναδέλφους. Όλες οι διεργασίες που αφορούν το σύστημα Υγείας περνούν μέσα από το λογισμικό και όταν αυτό δυσλειτουργεί, τότε δυσλειτουργεί ολόκληρο το σύστημα Υγείας». Επισημαίνοντας ότι το πρόβλημα μπορεί να είναι τεχνικά δύσκολο, τόνισε πως «υπάρχουν λύσεις και πρέπει να ληφθεί απόφαση. Όταν υπάρχει ένα τέτοιου είδους πρόβλημα, είτε το διορθώνεις είτε το αλλάζεις. Δεν μας ικανοποιεί πλέον να ακούμε απλώς ότι κατανοούν το πρόβλημα και ότι καταβάλλονται προσπάθειες για την επίλυσή του». Έξω φρενών και οι φαρμακοποιοί Αντίστοιχα και σε πολλές περιπτώσεις ακόμη μεγαλύτερα προβλήματα φαίνεται πως αντιμετωπίζουν και οι φαρμακοποιοί, οι οποίοι μίλησαν επίσης στον REPORTER και επισήμαναν ότι οι καθυστερήσεις στο λογισμικό του ΓεΣΥ τις τελευταίες ημέρες είναι τεράστιες. Σε αρκετές περιπτώσεις δεν ήταν δυνατή η εκτέλεση των συνταγών, ενώ το σύστημα βρισκόταν εκτός λειτουργίας, με αποτέλεσμα να μην μπορούν να εργαστούν κανονικά. Παράλληλα, ανέφεραν ότι προσπάθησαν πολλές φορές να αναφέρουν τα προβλήματα μέσω της γραμμής επικοινωνίας με τον Οργανισμό, ωστόσο η μόνη απάντηση που λαμβάνουν είναι ότι οι αρμόδιοι είναι ενήμεροι και καταβάλλουν προσπάθειες για την επίλυση του προβλήματος, ζητώντας τους απλώς υπομονή. Σημείωσαν επίσης ότι τα προβλήματα εμφανίζονται συνήθως κατά τις πρωινές ώρες και όχι σε συγκεκριμένες ημέρες, ενώ ανέφεραν ότι οι ασθενείς από τη μία δείχνουν κατανόηση, αντιλαμβανόμενοι ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται στους ίδιους τους φαρμακοποιούς, από την άλλη όμως εκφράζουν έντονη αγανάκτηση για τις συνεχείς καθυστερήσεις στην εξυπηρέτησή τους. Παράλληλα, τόνισαν ότι ως αποτέλεσμα των καθυστερήσεων δημιουργείται συνωστισμός εντός των φαρμακείων, γεγονός που προκαλεί έντονο προβληματισμό, ιδιαίτερα αν ληφθεί υπόψη ότι οι περισσότεροι ασθενείς τα επισκέπτονται λόγω εποχικών λοιμώξεων. Αυτό αυξάνει την ανησυχία για εντονότερη διασπορά ιώσεων και λοιμώξεων μέσα στην κοινότητα. Από πλευράς του, ο Πρόεδρος του Φαρμακευτικού Συλλόγου, Πλούταρχος Γεωργιάδης, ανέφερε ότι «το πρόβλημα με το λογισμικό δεν έχει διορθωθεί ποτέ ουσιαστικά». Σημείωσε ότι «πριν από περίπου έναν χρόνο, στην Κοινοβουλευτική Επιτροπή Υγείας, όπου τέθηκε το θέμα παρουσία και της αναδόχου εταιρείας, μας είχαν αναφέρει πως θα επιλυθεί. Πράγματι υπήρξε κάποια βελτίωση, όχι όμως στο επίπεδο που ήταν παλαιότερα. Τους τελευταίους μήνες, δυστυχώς, επιστρέψαμε στην προηγούμενη άσχημη κατάσταση». Επιπρόσθετα, ανέφερε ότι τα περισσότερα προβλήματα εντοπίζονται συνήθως κάθε Δευτέρα, ωστόσο παρουσιάζονται και τις υπόλοιπες ημέρες, με το σύστημα να λειτουργεί για δέκα λεπτά και τα επόμενα δέκα να είναι εκτός λειτουργίας. Όπως εξήγησε, «εκείνα τα δέκα λεπτά μπορεί να έχουμε πελάτες που δεν γνωρίζουν ότι το σύστημα δεν λειτουργεί και έρχονται στα φαρμακεία για να εξυπηρετηθούν. Πρόκειται για μία μεγάλη ταλαιπωρία, κυρίως για τους ασθενείς αλλά και για όλους τους παρόχους». Αναφερόμενος στον ΟΑΥ, ο κ. Γεωργιάδης επισήμανε ότι «ένας τόσο σοβαρός Οργανισμός δεν θα έπρεπε να μην έχει ένα σχέδιο εναλλακτικής διαχείρισης. Όσα χρήματα δόθηκαν είναι χρήματα του φορολογούμενου πολίτη, ο οποίος πρέπει να εξυπηρετείται σωστά. Φανταστείτε τι γίνεται σε μία διανυκτέρευση, όταν υπάρχουν όλα τα φάρμακα διαθέσιμα, οι υπάλληλοι βρίσκονται εκεί, αλλά δεν μπορούν να εκτελέσουν τις συνταγές». Υπογράμμισε επίσης ότι «έχουμε φτάσει στα όριά μας οι φαρμακοποιοί, όχι μόνο με το λογισμικό του ΓεΣΥ, αλλά και με τη συνολική αντιμετώπιση από πλευράς του ΟΑΥ». Τόνισε πως «θα πρέπει να βρίσκονται λύσεις έγκαιρα και να μην είμαστε επιμηθείς. Το θέμα θα επιλυθεί κάποια στιγμή, όμως το ζητούμενο είναι να μην ταλαιπωρείται ο κόσμος μέχρι τότε». Τέλος, ξεκαθάρισε ότι πρέπει να βρεθούν άμεσες λύσεις με συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα, επισημαίνοντας πως «το ΓεΣΥ έχει πλέον ενηλικιωθεί και τα προβλήματα πρέπει να εξετάζονται από τη ρίζα τους». ΔΙΑΒΑΣΤ ΕΠΙΣΗΣ:  Προειδοποιεί ξανά ο ΟΑΥ για την απάτη με το όνομα του ΓεΣΥ μετά την απόσπαση 16 χιλ. ευρώ από πολίτη Χαρτογραφούν τα προβλήματα του συστήματος πληροφορικής του ΓεΣΥ οι γιατροί-Στους αρμόδιους τα αποτελέσματα για βελτίωση Έπαθε και έμαθε με το λογισμικό του ΓεΣΥ ο ΟΑΥ-Προληπτικό το μέτρο του γεωγραφικού αποκλεισμού, αντιδρούν οι γιατροί