Quand on les interroge, comme cela vient d’être fait dans le cadre d’une étude, sept commerçants et artisans sur dix constatent une hausse des incivilités, des insultes, des agressions verbales qui font partie de leur vie quotidienne. Frustrés, certains clients se croient tout permis et n’hésitent pas à hausser le ton, jusqu’à s’en prendre aux vendeurs. Ils ont décidé de s’équiper de caméras ou de systèmes d’alarme, pour assurer leur tranquillité.