A Meta voltou atrás e liberou que chatbots de IA de terceiros operem dentro do WhatsApp no Brasil. A decisão ocorre após abertura de inquérito administrativo pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), na última segunda-feira, para apurar suspeitas de abuso de posição dominante contra empresas do grupo. A empresa fez uma alteração na sua política para manter esse recurso no país. A empresa havia proibido que as provedoras de IA forneçam seus próprios chatbots dentro do WhatsApp Business. Na prática, isso impediria ferramentas como ChatGPT e Copilot de operar no aplicativo, mas não afetaria a IA da big tech. De acordo com o site TechCrunch, com a mudança, a Meta informa aos desenvolvedores desses serviços que eles não precisam notificar usuários com números de telefone brasileiros “sobre quaisquer alterações no fornecimento de chatbots de IA”. Investigação do Cade Após o caso, o Cade decidiu investigar se há condutas anticoncorrenciais de natureza excludentes que decorrem da aplicação dos Novos Termos do Whatsapp impostos pela Meta para regular o acesso e oferecimento, por provedores de ferramentas de inteligência artificial (IA), de suas tecnologias para os usuários do WhatsApp. Por isso, suspendeu a aplicação dos Novos Termos até que o órgão avalie "corretamente todos os indícios de infração à ordem econômica identificados", de acordo com nota do Conselho. "O objetivo é preservar as atuais condições de concorrência e garantir a efetividade da investigação", afirma. Ao final da apuração, o Conselho decide se abrirá um processo administrativo ou arquivará o caso.O caso teve origem a partir de representação de startups de chatbots que utilizam IA. Em nota, a Meta disse que as alegações do Cade são "fundamentalmente equivocadas". "O surgimento de chatbots de IA na Plataforma do WhatsApp Business sobrecarrega nossos sistemas, que não foram projetados para esse tipo de suporte. Essa lógica parte do pressuposto de que o WhatsApp seria, de alguma forma, uma loja de aplicativos. O canal adequado para a entrada dessas empresas de IA no mercado são as próprias lojas de aplicativos, seus websites e parcerias na indústria, e não a Plataforma do WhatsApp Business", diz o texto. Procurado, o Cade disse não comentar casos em andamento.