Когда финансовые бонусы и формальные показатели эффективности перестают работать, компании сталкиваются с куда более глубокой проблемой — отсутствием у сотрудников внутренней ответственности за итог работы. Даже при чётко выстроенной системе KPI и регулярных премиях люди могут выполнять задачи формально, не связывая свои действия с конечным результатом бизнеса. Почему так происходит и что на самом деле формирует устойчивую мотивацию, рассказал инвестор и основатель "Школы трекеров" Евгений Калинин. Почему стимулы не равны мотивации Во многих компаниях мотивацию по-прежнему отождествляют со стимулами. Зарплата, бонусы, планы и показатели эффективности действительно способны подтолкнуть человека к выполнению конкретных задач. Однако, по словам эксперта, такая система работает за счёт внешнего давления и страха потерь — дохода, статуса или лояльности руководства. В результате сотрудники концентрируются не на развитии продукта или достижении стратегических целей, а на том, чтобы "закрыть" нужные цифры в отчётах. Ответственность за результат при этом размывается: главное — соблюсти формальные требования, а не разобраться, принесло ли это реальную пользу бизнесу. Инициатива в таких условиях постепенно исчезает, поскольку любые действия вне регламента воспринимаются как риск.