ऑटोमेशन की रफ्तार तेज है और रोबोट्स इंसानी दुनिया में तेजी से दाखिल हो चुके हैं. लेकिन जापान में दुनिया के पहले रोबोट होटल का अनुभव बताता है कि तकनीक की अंधी दौड़ हर बार बेहतर नतीजे नहीं देती. कस्टमर एक्सपीरियंस, लागत और भरोसे के सवालों के बीच यह कहानी बताती है कि रोबोट्स मददगार हैं, लेकिन इंसानों का विकल्प नहीं.